취소·환불 정책

1. 기본 원칙

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 신청(결제) 후 정해진 기간 내에 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다. 프로그램 특성에 따라 환불 조건이 다르게 적용됩니다.

2. 유료 프로그램(참가비)

• 프로그램 시작 전 취소 시 결제 금액을 환불합니다.
• 프로그램 시작 이후 또는 미참석(노쇼) 시 환불이 제한될 수 있습니다.
• 1인당 최대 신청 횟수 등 세부 규정은 프로그램별 안내를 따릅니다.

3. 보증금 프로그램(예: 별빛 시네마)

• 노쇼 방지를 위해 예약 시 보증금을 결제합니다.
• 보증금은 현장 참석 확인 후 환불 처리됩니다.
• 예약 후 미참여(노쇼) 시 보증금은 환급되지 않을 수 있습니다.

4. 운영 사정에 의한 취소

기상 악화 등 운영자의 사정으로 프로그램이 취소되는 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다. 야외 프로그램은 기상 상황에 따라 일정 또는 장소가 변경될 수 있습니다.

5. 환불 방법 및 처리 기간

환불은 결제하신 수단으로 처리되며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 승인 취소 또는 부분 취소로 진행됩니다. 환불 처리에는 결제대행사·카드사 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.